Pour ce court séjour à Shanghai, j'ai délaissé le centre-ville pour séjourner au The QUBE Hotel Shanghai -Close to Pudong International Airport and Disney Land. Il s'agit d'un établissement quatre étoiles du groupe Greenland Hotels & Resorts, ouvert en 2010. Situé juste à côté du complexe commercial « Greenland East Coast International Commercial Plaza » et à seulement deux ou trois minutes à pied de la station Chuansha (ligne 2 du métro), l'hôtel se trouve à environ 13 kilomètres de l'aéroport de Pudong et à courte distance en voiture de Disney ; c'est l'exemple type d'un hôtel positionné pour capter la demande « de débordement » générée par le parc d'attractions voisin.
En pénétrant dans le hall, on découvre un espace sous haut plafond qui dégage un charme rétro rappelant le vieux Shanghai ; avec son éclairage jaune chaleureux, ses compositions florales et ses canapés en cuir, l'atmosphère générale est plus raffinée et cossue qu'on ne l'imaginerait. La procédure d'enregistrement a été efficace. Lorsque j'ai mentionné, au détour de la conversation, que j'étais là pour me détendre quelques jours, le membre du personnel m'a remis les horaires de la navette et une carte de bienvenue manuscrite en même temps que la clé de ma chambre : des attentions naturelles mais délicates. Ce type de gestes est souvent salué dans les avis sur Ctrip, où les clients citent régulièrement des membres du personnel dédiés à la relation client, comme Vivian, Willow ou Grace. Un client a même raconté qu'après avoir simplement fait remarquer lors d'un précédent séjour que les macarons étaient délicieux, il avait trouvé, au moment de son départ, un petit-déjeuner à emporter incluant des macarons — une touche humaine authentique, caractéristique des établissements bien établis.
J'ai séjourné dans une chambre « Superior King » située dans les étages supérieurs (d'une superficie officielle d'environ 45 m²). Les baies vitrées toute hauteur constituaient l'atout majeur de la chambre, offrant une vue sur la skyline du quartier commercial de Chuansha et laissant entrer une lumière naturelle abondante, ce qui évitait toute sensation d'oppression, même par temps couvert. La literie était moelleuse et impeccable, avec un choix d'oreillers de différentes hauteurs et un matelas offrant un soutien ferme. Fenêtres fermées, les bruits du couloir et de la rue étaient efficacement isolés, garantissant une nuit paisible, même pour une personne au sommeil léger comme moi. Cela confirme la note de 4,6 attribuée à l'hôtel pour sa propreté ainsi que les nombreux commentaires louant l'isolation phonique et le confort de la literie. La salle de bains disposait d'une douche et d'une baignoire séparées ; la pression de l'eau était constante et l'eau chaude arrivait instantanément. Les produits de toilette provenaient de la gamme exclusive « The Qube » de l'hôtel, et l'entretien général était satisfaisant. Bien que les installations accusent un certain âge — certains clients ont relevé des sèche-cheveux démodés ou des bords usés dans les espaces communs —, je n'ai rencontré aucun problème durant mon séjour de deux nuits ; toutefois, ceux qui recherchent une ambiance « flambant neuve » devraient ajuster leurs attentes en conséquence. Côté services, le restaurant Boya Western (situé au rez-de-chaussée) propose un petit-déjeuner buffet (de 6 h 30 à 10 h 30) très complet — incluant notamment des nouilles au porc effiloché et à la moutarde chinoise, des bouchées *shumai*, un poste de cuisson des œufs à la demande et de la charcuterie — qui plaît particulièrement aux familles avec enfants. Le quatrième étage abrite une salle de sport bien équipée ainsi qu'une laverie, garantissant un séjour sans tracas, même pour les longs séjours. Si la navette pour Disney ou l'aéroport nécessite une réservation auprès du concierge la veille et suit des horaires fixes — ce qui peut ne pas convenir à tous les emplois du temps —, disposer de cette option reste un atout indéniable. Un Starbucks se trouve juste à côté du hall d'accueil ; le complexe Greenland East Coast est adjacent et le centre commercial Bailian Chuansha se situe en diagonale, de l'autre côté de la rue. Les possibilités de restauration et de shopping sont donc extrêmement pratiques, permettant de faire ses courses sans se mouiller les jours de pluie.
En repensant à mon séjour, ce qui frappe le plus n'est pas un élément spectaculaire unique, mais plutôt l'équilibre général de l'expérience : un emplacement stratégique, des chambres spacieuses, une propreté irréprochable et un service ponctué d'attentions mémorables et bienveillantes. The QUBE Hotel Shanghai -Close to Pudong International Airport and Disney Land n'est certes pas un hôtel design à la mode — l'architecture est plus ancienne et certains détails trahissent le poids des années — mais, dans la fourchette de prix des 300 yuans pour le quartier Disney-Chuansha, rares sont les établissements qui maîtrisent aussi bien les fondamentaux : qualité du sommeil, petit-déjeuner et fluidité du parcours client. En admirant les lumières du quartier commerçant depuis la baie vitrée à la nuit tombée, j'ai eu le sentiment que la philosophie classique de l'hôtellerie quatre étoiles — « réussir l'essentiel » — résiste mieux à l'épreuve du temps que les concepts tape-à-l'œil. Si je voyage à nouveau avec des enfants ou si je suis en transit à Pudong, je reviendrai probablement dans cet établissement.Afficher plus